RPA (Robotic Process Automation​) 

최근 기업마다 RPA 솔루션을 도입하여 생산성이 향산되고 비용을 감축했다는 기사가 많이 보입니다. 디지털 트랜스포메이션의 핵심인 RPA는 무엇일까요? 

RPA의 뜻을 직역하면 로봇 프로세스 자동화라는 뜻입니다. ERP나 Workflow Automation 처럼 기존에도 단순 반복업무가 기술로 대체되는 경우는 계속 존재했습니다. ERP의 차별성은 사용자가 GUI(그래픽 사용자 인터페이스)를 사용하는 패턴을 분석하여 작업목록을 만들고 GUI에서 직접 자동화합니다. 사용자가 자동화 할 부분을 입력하고 개발했던 전통적인 방식과는 대조적입니다. 

이러한 기술 구현이 가능한 이유는 RPA가 소프트웨어 및 인공지능 기술 기반의 업무프로세스를 자동화하는 시스템이며 여러 어플리케이션의 데이터를 통합적으로 처리할 수 있기 때문입니다. 

4차 산업혁명시대의 특징으로 직무의 고부가가치화가 자주 언급되었는데 RPA 도입으로 인해 인간은 더 창의적이고 인간다운 업무에 집중할 수 있게 되었습니다. 전통적인 IT 기술은 노동 중심의 생산성 향상 위주였다면 RPA가 보여주는 미래의 자동화는 하이퍼오토메이션이 돋보입니다. Gartner에 따르면 2022년까지 전 세계 대기업의 90%가 RPA를 도입할 것이라 전망합니다. 

상당히 타당한 이유는 케이스 사례가 상당히 혁신적입니다. 홈쇼핑 온라인몰에는 하루에 1.5만여가지 제품을 등록 및 검토해야 하는데 RPA 도입으로 소요시간의 70%를 단축했고, BC카드는 RPA 적용확대로 연간 업무 소요시간 94%를 단축하는 등 다양한 업종에서 혁신사례가 등장하고 있습니다. 데이터처리기술이 팬데믹 상황에서 더욱 급성장하고 있다는 것을 감안하면 앞으로 RPA는 얼마나 더 진보할지 기대가 됩니다. 

RPA 글로벌시장 전망입니다.

2020년 USD 1.57 billion

2021년 USD 1.89 billion

2028년 USD 13.74 billion (CAGR 32.8%)

(출처: 2020 Grandview research)